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【母嬰】不花一分錢推廣,銷售額增長率卻高達130%

發布時間:2017-12-29 來源:千米小編 作者:廣州小程序開發公司 瀏覽:325
      Boby全球購是一家主做澳洲奶粉直郵的商城
      在電商都靠推廣引流的年代,我們不花一分錢推廣,而是把推廣的資金用在保證產品質量、提升服務體驗上,致力于讓每一位顧客都買的舒心,用的放心。
      我們新顧客都是老顧客介紹來的,平均一個老顧客能帶來12個新客戶,口碑傳播給我們持久的帶來銷售額的增長,保證銷售額增長率高達130%。

      一、贏得口碑傳播的核心:貨品保真+優質服務
      如今,母嬰電商行業已經日趨白熱化,唯有保證品質和服務體驗,才能在消費者中形成口碑傳播!
      對于進口奶粉而言,貨品保真是顧客最關心的問題。為了保證每一位顧客買到的產品都是正品,每一個寶寶喝到的奶粉都是安全的,我們堅持“海外直采”+“空運直郵”,同時商品進口、檢驗檢疫、網上銷售,都嚴格經過海關、檢驗檢疫、工商管理部門的全程公開監管,保障了商品品質。
      為了讓每一個購物的顧客都能享受到最佳的服務體驗,我們設置了線下門店體驗,指導每一個顧客購買寶寶喝奶粉的常識和產品包裝辨別真偽的方法,對購買產品之后有疑異的,支持30天無理由退換貨,讓消費者買著舒心,用的安心。
       二、最佳的推廣方式:老顧客介紹新顧客
      很多人使盡各種營銷解數去推廣引流,原因在于他們并未認識到老顧客的價值,我們以前也做過很多推廣引流,總結6個字:成本高,轉化低。我們對有轉化的新顧客調研發現,很多都是我們的老顧客介紹來的,我們主要賣的是奶粉,我們的客戶群體基本都是:第一次做家長,對寶寶不同的階段喝什么樣的奶粉不是很了解,他們獲取信息的渠道大多是向身邊買過奶粉的朋友請教。
      通過老顧客介紹來的新顧客,對產品信任度高,轉化率是其他推廣方式的4倍,而且新顧客對產品滿意的還會介紹朋友過來。
      所以我們廣州網站建設公司后來直接不做其他的推廣了,把重心用在老顧客運營上。在提升老顧客的服務體驗外,配合千米的營銷玩法:滿減送+新人有禮來吸引新顧客。上個月我們使用新人有禮功能,增加了237個首次注冊的新顧客,銷售額增長率超過130%。
      未來,我們會繼續深挖老客戶的價值,在保證品質的前提下,提升用戶體驗,提高我們商城口碑傳播,一傳十,十傳百,裂變式的增長流量。
让分胜负吧